Physical Address
304 North Cardinal St.
Dorchester Center, MA 02124
Aplikasi media sosial yang berbasis video pendek TikTok saat ini bisa digunakan untuk berbelanja berbagai jenis barang yang dibutuhkan para penggunanya. Hal tersebut dapat dilakukan dengan cara klik tab “Shop” yang ada di aplikasi TikTok. Di sana, para pengguna bisa mencari berbagai barang yang sedang promo atau mendapatkan potongan harga, sedang trending, dan lain sebagainya. Nah, saat sudah menekan sebuah barang dan memasukkannya ke dalam keranjang, Anda bisa melakukan pembayaran untuk membeli barang tersebut, sebelum nantinya dikirimkan ke rumah Anda. Namun, terkadang Anda pasti ingin membatalkan pesanan yang akan beli dengan berbagai alasan, misalnya saja salah alamat atau salah tekan barang. Lalu, bagaimana cara membatalkan pesanan di TikTok Shop?
Cara Membatalkan Pesanan di TikTok Shop
Ada dua langkah yang bisa Anda lakukan jika akan membatalkan pesanan Anda. Jika pesanan Anda dalam status belum di bayar maka Anda bisa ikuti langkah pertama, dan jika status pesanan Anda sudah di bayar maka Anda bisa ikuti langkah ke dua. Silahkan simak caranya di bawah ini dengan teliti dan benar ya.
1. Cara Membatalkan Pesanan yang Belum Dibayar di TikTok
- Pertama-tama, silahkan Anda buka aplikasi TikTok dan kunjungi tab “Shop“
- Jika halaman TikTok Shop telah muncul, maka Anda bisa pilih menu atau ikon “Orders” yang ada di pojok kiri atas tampilan utama TikTok Shop
- Selanjutnya, Anda akan di suguhkan dengan laman daftar pesanan barang-barang yang Anda beli di TikTok Shop
- Di langkah ini, silahkan Anda klik barang yang akan di batalkan
- Jika sudah maka tekan “Cancel” atau batalkan di bagian menu “Awaiting Payment”
- Nah, pada halaman selanjutnya, Anda bisa pilih alasan mengapa Anda membatalkan pesanan tersebut
- Alasannya mencakup: “tidak ada metode pembayaran yang sesuai“, “salah tekan barang“, dan lain sebagainya. Apabila Anda sudah memilih alasan, maka tekan tombol “Submit“.
Perlu dicatat, bahwa langkah-langkah ini hanya berlaku untuk membatalkan pesanan yang masih belum dibayar. Apabila Anda ingin membatalkan pesanan yang sudah dibayar, Anda wajib berkomunikasi terlebih dahulu dengan penjual barang tersebut agar pesanan bisa dibatalkan. Seperti langkah ke dua berikut ini.
2. Membatalkan Pesanan yang Sudah Dibayar di TikTok
Sebagian pembeli pernah mengalami hal ini. Terkadang, Anda lupa membaca lebih detail produk dan langsung saja membayar pesanan. Padahal, produk yang Anda beli tidak sesuai dengan keinginan Anda.
Jika Anda sudah terlanjur membayar pesanan, Anda masih tetap bisa kok membatalkan pesanan tersebut.
- Pertama, silahkan Anda bisa menghubungi penjual untuk menyampaikan keinginan dan alasan Anda membatalkan pesanan. Pasalnya, TikTok tidak menyediakan fitur untuk mengonfirmasi penjual jika akan membatalkan pesanan. Oleh karena itu, Anda perlu melakukannya secara manual melalui fitur chat. Setelah permintaan Anda di setujui oleh penjual, masuk ke langkah berikutnya.
- Kedua, Anda bisa mengajukan pembatalan pesanan dengan cara menghubungi customer service. Anda bisa mengirimkan permintaan pembatalan pesanan serta menuliskan alasannya.
- Jika alasan tersebut bisa di terima, pihak TikTok Shop akan membantu Anda dalam membatalkan pesanan yang Anda ajukan.
Untuk bisa melihat apakah barang tersebut sudah di batalkan atau belum, Aanda bisa kembali masuk ke menu tampilan utama TikTok Shop dengan cara klik tab “Shop” tadi. Jika sudah berhasil di batalkan, maka status barang yang Anda batalkan tadi akan berubah menjadi “Cancelled”. Dan di halaman yang sama, apabila Ansa tekan barang tersebut, Anda bisa tekan tombol “Buy now”. Apabila Anda akan membeli barang yang di batalkan ini di kemudian hari, tentunya jika stok masih tersedia.
